ファミリー引越し 体験談

ファミリー引越し・体験談-1

 

数年前に利用した際に、運送をしていただいた方に良くしていただいたので今回も迷わずファミリー引越しをアート引越センターさんへお願いすることにしました。

 

ですが、電話担当者の方はこちらが見積もりをお願いしたいから一度荷物の量を見ていただきたいと言っても年末で忙しかったせいか、前回と変わったものがあれば教えてくださいという対応で概算を提示されました。

 

過度に高い金額でもなかったため、お願いしようとしたところ契約をしようとした段階で、荷物の量を見ていないからわからないが、前回の段ボールよりも大きさが小さくなっているためプラス3万円必要になりますと値上げを提示してきました。

 

ファミリー引越し体験談まとめ

あまりにも対応が酷かったので、一度他者と比較させてほしいと伝えたところ、段ボールなどをサービスさせてもらうと話は一転。

 

当初のままの金額で引越をお願いできることになりました。

 

金銭的には良かったのですが、何とも印象が悪いまま当日を迎えたのを覚えています。

 

作業員の方はとても熱心にやってくださいましたが、途中で休憩時間が欲しいと言われたり、新人に指導しながら行ったこともあり、6時間もかかりました。

 

県外への引越だったため、物件の引き渡しや新幹線の時間変更などこちらも大変な思いをしました。

 

予定時刻が1時間過ぎるのは許容できますが、休憩時間を取ったり、指導することがあって長く時間が必要なのであれば事前に教えてもらいたかったです。

 

次回、ファミリー引越しをする時は別の業者にしようと思います。

 

ファミリー引越し・体験談-2

 

先日、引越しをした時の体験談です。

 

生後6ヶ月の子どもがいたため、最小限の準備で後は業者さんにおまかせのパックを選びました。

 

見積もりは数社にお願いしましたが、アートさんが値段はもちろん、営業の方が一番信頼できる印象でした。

 

が、引越後の感想は、もうアートさんは利用したくない、の一言です。

 

当日は梱包に3名程のチームを組んでいましたが、入社したばかりのメンバーがとても手際が悪く、またそれに伴ってリーダーのような方も機嫌が悪く、とても雰囲気が悪かったです。

 

引越自体は、歩いて10分もかからない新居への引越だったので梱包後すぐに荷解きをしました。

 

これがまた…がっかりでした。

 

例えば洗面台など、新居でもある程度元どおりにできそうなものですがまったく別でした。

 

普通写真とかを撮って再現するものと思ってましたが…。

 

一番驚いたのは、洗面台とは全く違うところに置いておいた掃除用の歯ブラシが、引越後は洗面台の歯ブラシスタンドにあったことです。

 

後半は私も荷解きに加わり、指示しました。

 

高額だったし、初めてのらくらくパックだったので、どれだけ楽なのかなと期待していましたが、もうがっかりでした。

 

アートには売りのひとつに、お客様満足度というのがあり、それは利用者から返送されたハガキを基にしているらしいですが、そのハガキすら返送する気になりませんでした。

 

次回は友人などの口コミを聞く等、しっかりリサーチして決めたいですね…。